情報

ご注文頂いた注文情報を確認後、すえひろ屋からは【ご注文承諾メール】を必ず送信致しております。
またすえひろ屋からの各種メールは下記のアドレスより送信しております。

【order@suehiloya.com】
□ご注文後すぐに送信される自動確認メール

【order@suehiloya.jp】
□ご注文承諾メール
□出荷お知らせメール

当店からのメールが届かない原因は以下が考えられます。
■ご注文頂いた際のメールアドレスが間違っている場合
■フリーメールをご利用の場合
■メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合
■ドメイン指定受信をされている場合

当店からのメールが届かない場合は、大変お手数ですが下記までご連絡をお願い致します。
電話：0120-041-071（平日 9:00～17:00 年中無休・ただし正月はお休み）
メール：info@suehiloya.jp

クーポンコードをお持ちの場合、ショッピングカート画面でクーポンコードを入力してください。
購入確定後の利用はできませんので、ご注意ください。
※クーポンは1注文につき1つのみ利用できます。

注文用紙に必要事項を記入して、以下の専用番号まで送信をお願いいたします。

■FAX無料ダイヤル：0120-041-097
受付は24時間、年中無休。

※必ずお客様のFAX番号を記入して送信ください。
※送信ミスの場合はご注文の重複を避けるため、お手数ですが「再送信」とご記入の上、再度送信ください。
ご注文FAX用紙のダウンロードはこちら

はい。お電話、FAXでのご注文は受け付けております。

TEL：0120-041-071
（平日 9:00～17:00 年中無休、ただし年末年始は休業）

はい、同梱いただけます。
ただし、商品名に「同梱不可」と記載しているものは、個別に発送するため同梱は承れません。

お買い上げ合計金額 10,800円以上（税込み）は送料無料

一度に複数のお買い物をされても、同時に一カ所へのお届けは送料無料となります。 それぞれのお届け先が異なる場合は、それぞれに送料がかかります。

配送はヤマト運輸でお届けします。送料は下記のとおりです。 なお、単品は普通便とクール便でのお届けとなります。

※同一住所に頒布会は2セットまで。
単品注文はクール便／10kg・普通便／10kgまでなら1口料金で発送できます。
（ただし体積がオーバーした場合はこれ以外となります。）

すえひろ屋では10,800円（税込み）以上のお買い上げの場合、1回のご注文で1ヵ所へのご送付につき送料無料となっております。
ただし、10,800円未満の場合や、複数のお届け先へのご注文の場合は、別途送料がかかる場合がございますので、ご了承ください。
送料に関する詳細は、ご注文手続き時にお知らせいたしますので、ご確認ください。

送料無料サービスについて
送料無料サービスは、インターネットからご注文いただいたお客様に限ります。（お電話・FAX・メールからのご注文は対象外となります。）
送料無料サービスは、1回のご注文金額が10,800円（税込み）以上、1ヵ所へのご送付の場合となります。
※頒布会「定期便お届け」のみ、送料無料対象外となります。

複数の配送先はご購入に設定可能です。商品の種類や数量、お届け日時等も指定できます。

食品ですので、配送日/時間帯をぜひご指定ください。
ご指定がない場合は、5営業日以内に発送します。

ご注文は配達希望日の7日前までにお願いいたします。
関東地方・東海地方・中越地方・九州地方（福岡・沖縄除く）へのお荷物は、発送日の翌日14時以降のお届けが最短となります。午前中の時間帯指定は選択しないようにお願いいたします。
商品がすべて、季節・天候に影響される「自然のもん」ですので、お届け時期の変更や不作などの場合は、ご了承ください。
また、お中元・お歳暮など注文が集中する時期は、お届け時間が多少遅れる場合がございます。

出荷後の配送状況の確認は、出荷完了のお知らせメール「商品発送のご連絡」に記載の配送伝票番号をもとに、直接、配送会社へお問い合わせください。

「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

万一不良品等がございましたら、商品到着後3日以内にお電話またはメールでご連絡ください。
ご連絡後、現品をすえひろ屋に送料着払いでお送りください。
内容確認後、代替商品を送付させていただきます。

お手数ですが運送会社に再配達のご手配をお願い致します。
なお予めご不在の日時がお分かりでしたらご注文時にお申し付けくださいませ。

ご注文日より5営業日以内に発送致します。
ご注文の7営業日後のお日にちから、お届け希望日時をご指定いただけます。
※天候や交通事情等によりご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

申し訳ございませんが、返送（返品）となってしまった荷物を再度お届けすることはできません。
返送（返品）となったお荷物につきましては、お手数ですが、再度ご注文をお願いいたします。

ヤマト運輸がお届けします

ヤマト運輸の普通便でお送りしております

冷凍の商品を冷蔵・常温商品と同梱発送の場合、冷蔵出荷となります。

■納品書について
当店では資源保護の観点から、ペーパーレス化を進めています。
納品書は同梱しておりませんので、あらかじめご了承下さい。

別途納品書をご入用の場合はお手数ですが、ご注文の際に備考欄にてお知らせください。

お届け希望日
備考欄：（例）納品書希望

※納品書の宛名はご注文者様のお名前とさせていただきます。
※納品書はメールに納品書を添付しお送りいたします。

はい、すえひろ屋に掲載されている商品の価格は税込み価格です。

商品のお取り置きはお受けいたしかねます

各商品ページにてご確認ください。

下記のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード
代金引換
後払い決済（コンビニエンスストア、郵便局、銀行またはスマホ決済）

下記のお支払い方法には別途手数料330円（税込）が必要となります。

代金引換
後払い決済（コンビニエンスストア、郵便局、銀行またはスマホ決済）

請求書に記載のお支払い期限日（請求書発行から14日間有効）までにお支払いください。

各クレジットカード会社様にお問い合わせください。

後払いの請求書（ハガキ）は、商品の到着後から概ね1週間から10日前後でお届けいたします。
お手元へ届かない際はすえひろ屋までお問い合わせください。

当店では、領収書の二重発行等のトラブル防止のため、原則として弊社からの領収書は発行しておりません。

◆代金引換
配送時に、配送業者がお渡しする「代金引換領収書」が正式な領収書となります。

◆コンビニ後払い
委託会社であります「株式会社Eストアー」から届きます請求書にて、お支払いただいた受領書を領収書とさせていただいております。

◆クレジットカード
クレジットカード会社より発行される「ご利用明細書」を代わりとしてご利用ください。

返品時の返金方法はお支払方法により異なります。
詳細は以下をご参照ください。

■クレジットカードでお支払いの場合 クレジットカードへ返金いたします。
この場合、クレジットカード会社の対応により、当サイトで返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合がございます。
なお、返金処理のタイミングによっては、カード決済日に間に合わず、ご返金が翌月になる場合があります。
クレジットカード会社から返金されるタイミングや、クレジットカードご利用明細書に記載された金額についてご不明な点がある場合は、クレジットカード会社に直接お問合わせください。

■「代金引換」「コンビニ払い 」「インターネットバンキング（ペイジー）」「銀行振込」でお支払いの場合
ご本人さま名義の口座へ送金いたします。
この場合、返金処理のタイミングによっては、ご返金が2週間後になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品の特性上、お客様のご都合による商品の返品・キャンセルは承っておりません。予めご了承ください。
万一不良品等がございましたら、商品到着後3日以内にお電話またはメールでご連絡ください。
ご連絡後、現品をすえひろ屋に送料着払いでお送りください。
内容確認後、代替商品を送付させていただきます。

不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

商品の特性上、お客様のご都合による商品の返品・キャンセルは承っておりません。
予めご了承ください。

万一不良品等がございましたら、商品到着後3日以内にお電話またはメールでご連絡ください。

ギフトでご利用の際は、ラッピング、熨斗がけ、メッセージカードの同梱をさせていただきます。
※常温：1（花柄）or 2（格子）
※冷凍・冷蔵：2（格子）or 3（えいもん）

手書きのメッセージカードを無料でお付けします。ご希望の文面を100文字以内でご指定下さい。
熨斗（のし）を無料でお付けします。ご希望の場合は、カート画面でご指定下さい。
ラッピング（有償）は3種類のラッピング用紙からお好みの用紙をお選びいただけます。
なお冷蔵便、冷凍便の場合は2種類からの選択となります。

ラッピングの料金は下記の通りとなります。

1 花柄（常温）110円 2 格子（常温、冷凍・冷蔵）110円 3 えいもん（冷凍・冷蔵）110円

会員登録せずにサイトやお買い物をご利用いただけます。

入会金、年会費等は一切かかりません。

会員が退会を希望する場合には、マイページより退会ください。
退会手続きの終了後、退会となります。

パスワードをお忘れの場合は、スマートフォンサイトは「ID・パスワードをお忘れの方」、PCサイトは「パスワードがわからない場合」からアクセスいただけるパスワードの再設定画面にて、手順にそってパスワードを再設定いただきますようお願いいたします。

会員登録をしてお買い物いただくと、次回の注文で使えるポイントが貯まります。
ポイントは100円のお買い物につき1ポイント付与されます。
※送料や手数料などにはポイントが付与されません。
※キャンペーン等により、ポイント還元率に変動がある場合がございます。

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から2年間有効です。
有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

失効したポイントをお戻しすることはできません。
ポイントの有効期間は2年間ですが、2年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。

ポイントの現金化はできかねます。

有効期限を過ぎるとポイントは自動的に失効となりますので、有効期限内にご利用ください。

大変恐れ入りますが、変更は致しかねます。
アレルギーや食材につきましては商品詳細ページをご覧ください。

インターネット、FAXでのご注文受付は24時間承っております。
お電話でのご注文受付は午前9時～夕方5時迄です。（年中無休・ただし正月はお休み）

正規のECサイトを装った模倣・詐欺サイトの存在が認識されています。
このようななりすましサイトで注文すると、商品が届かない、偽物が届く、といったトラブルが発生する可能性があります。
すえひろ屋公式サイトへアクセスできているかどうかは、お使いのブラウザに表示されるアドレスをご確認ください。

すえひろ屋公式サイトURL
公式サイトには、「www.suehiloya.com」が含まれています。