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お買い物ガイド

お買い物ガイド

すえひろ屋をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用方法をご案内いたします。

  • お買い物方法
  • 会員登録について
  • ポイントについて
  • お支払い方法について
  • 配送・送料について
  • 返品・交換について
  • ギフトについて
  • 個人情報保護について

お買い物方法

  1. 商品を選択してください。

    お好きな商品をお選びください。
    数量を入力後、「カートに入れる」ボタン(画像赤枠)を押してください。

    選択した商品の数量を入力しカートにいれる

    お買い物手続きをされる場合は「カートを見る」(画像赤枠)ボタンを押してください。
    他にお買い物を続ける場合は「買い物を続ける」(画像赤枠)ボタンを押してください。

    お買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタン、お買い物手続きをされる場合は「カートを見る」ボタン

    お買い物の途中でショッピングカートページに移動される場合は、右上の「カゴボタン」を押してください。
    ご購入の商品すべて買い物かごに入れましたら「カートを見る」ボタンを押してください。

  2. 内容をご確認ください。

    ご注文内容にお間違いがないかご確認の上、ご購入手続きを行ってください。

    会員のお客様は「会員ID」「パスワード」を入力してログインください。
    住所入力などの手間が省けて大変便利です。

    会員でないお客様は、「会員登録して購入手続きへ進む」か「購入手続きへ進む」をお選びください。
    ※「購入手続きへ進む」をお選びいただいても、ご購入手続き完了後に会員登録することもできます。

    クーポンをお持ちの場合は、クーポンコード(画像赤枠)をご入力ください。

    クーポンコード入力画面
  3. ご注文に必要な項目をご記入ください。

    「購入者情報」や「お届け先選択」(購入者とは別のご住所にお送りいただけます。)を選択ください。

    「お支払い方法」を選択してください。
    【クレジットカード決済】、【後払い決済】、【代金引換】のいずれかのお支払い方法を選択後、「次へ」ボタンを押してください。
    ※「クレジットカード決済」選択後にクレジットカード情報が入力できます。

    必須となっているのは、必須事項ですので必ずご入力ください。
    ※「納品書」や「電子領収書」を希望される場合は、「備考欄」にご記入ください。

    すえひろ屋では、新たに電子領収書のダウンロードサービスを開始いたしました。

    【対象のお客様】
    ・すえひろ屋に会員登録しているお客さま
    ・支払い方法が「クレジットカード」の場合

    【サービスのご利用方法】
    ・商品発送完了後、マイページから電子領収書をダウンロードできます。
    ・「後払い」や「代金引換」をご利用の場合は、お支払い時に領収書が発行されます。このため、本機能は適用されませんのでご注意ください。
    ・閲覧およびダウンロード可能な日数に限りがあります。お早めにダウンロードしてください。
    ・ご注文のお客さまと領収書の宛名が異なる場合、宛名の変更が可能です。マイページより手続きを行ってください。

  4. ラッピング、メッセージカード、熨斗(のし)について

    【ラッピング】
    「ラッピング」を希望されるお客様は希望される「ラッピング」をお選びください。(画像赤枠)
    ※ラッピング代が110円かかります。

    ラッピング項目

    【メッセージカード】
    メッセージカードを希望されるお客様は、「カード付ける(標準)」選択してください。(画像赤枠)
    メッセージカードの文章は、ページ下部にある「メッセージカードの記入」にご入力してください。(50文字以内)
    ※メッセージカードは無料でお付けできます。

    メッセージカード項目

    メッセージカード記入欄

    【熨斗(のし)】
    熨斗(のし)を希望されるお客様は「のし」欄より種類をお選びください。
    ※のしは無料でお付けできます。

    熨斗(のし)項目

  5. ご到着日時の指定

    「ご到着日時」のご指定もできますので、「お届け希望日」欄より、「お届け希望日」や「時間帯指定」を選択してください。
    ※時間のみの指定や日にちのみの指定、またご都合の悪い日のみの指定も可能です。(ご都合の悪い日はご記入ください)。
    ※ご到着日時のご指定をされる場合は、ご注文日より「7営業日後以降」をご指定ください。

    ご到着日時のご指定
  6. 必須事項の選択

    「自宅用」か「ギフト用」のどちらかをお選びください。
    ※必須事項ですので必ずお選びください。

    冷凍商品と温度帯の異なる商品をご注文した場合、配送方法が「冷凍」以外での配送になる場合がございます。

    「冷凍商品」と「別温度帯商品」をご注文の場合、「冷蔵」での配送になります
    に「承諾」ください。 冷凍商品と温度帯の異なる商品を別々に発送する事も可能です。
    別々の発送を希望される場合は、「個別配送を希望する」を選択してください。
    ※個別発送を希望する場合は、追加料金が1,100円かかります。(ご注文完了後に金額修正いたします。)

    温度帯が異なる商品の配送

    【冷凍商品と冷蔵商品を注文した場合】

    冷凍商品と冷蔵商品を一緒に注文した場合は冷凍配送

    【冷凍商品と冷蔵商品(冷凍不可)を注文した場合】

    冷凍商品と冷凍不可の冷蔵商品を一緒に注文した場合は冷蔵配送

    ※冷凍不可商品
    大丸・ニッケイようかん(その他のようかんは冷凍可)・こんにゃく各種・豆腐各種・スイーツお試しセット・土佐ジローすき焼きセット など

    【冷蔵商品と常温商品を注文した場合】

    冷凍商品と常温商品を一緒に注文した場合は冷凍配送

    【冷凍商品と常温商品(冷凍不可)を注文した場合】

    冷凍商品と冷凍不可の常温商品を一緒に注文した場合は冷蔵配送

    ※冷凍不可商品
    ビン商品(お酒、すき焼きのタレ)・野菜・果物・収穫祭ゼリー など

    【冷凍商品と常温商品を注文した場合】

    冷蔵商品と常温商品を一緒に注文した場合は冷蔵配送
  7. ご注文内容の確認

    ご注文内容に間違いがないか確認の上、間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。 入力内容を修正される場合は、「編集」ボタンより修正してください。

    会員にご登録いただくとポイントサービスがご利用いただけます。
    貯まったポイントは1ポイント1円としてご利用できますので、ポイントを使用される場合は「ポイントを利用する」をクリックしてお使いになるポイントをご入力して「反映」ボタンを押してください。(画像赤枠)
    ※スマホ・タブレット端末をご利用の場合は、お使いになるポイントをご入力(画像赤枠)して「確認画面へ」ボタンを押してください。

    ショッピングカート内のポイント利用画面
  8. ご注文完了

    ご注文完了後に、確認メールを送信させていただきます。
    メールの内容を必ずご確認いただき、商品到着まで保管してください。

会員登録について

会員登録をしていただく事で、便利でお得な特典がご利用いただけます。

  • 新規会員登録で200ポイントプレゼント
  • ポイント還元1%。お買い物でポイントがた貯まる
  • 2回目以降入力手間が省ける
  • 貯まったポイントが1ポイント1円からご利用可能
  • お気に入り等お客様だけのマイページ機能
  • 入会費・年会費すべて無料

会員登録の方法

  1. 画面上部の「ログイン」(画像赤枠)をクリックしてください。
    スマホ・タブレット端末の場合は、画面上部左側の「三(3本線)」ボタンを押してください。
    メニューが表示されますので、「メニュー内の会員ボタン」(画像赤枠)を押してください。

    ログインから新規会員登録へ
  2. 「新規会員登録はこちらから」」(赤枠)をクリックしてください。

    新規会員登録はこちら
  3. 「他サイトID」でも新規会員登録が可能ですので、他サイトのIDで会員登録される場合は「他サイトIDで新規会員登録」(画像赤枠)をクリックしてください。

    他サイトのIDで新規会員登録
  4. 「会員ID」や「パスワード」「メールアドレス」「お名前」「ご住所」「お電話番号」「メルマガ登録」など必要な情報を入力していただき、「会員規約」をお読みください。
    「会員規約」に同意後、「会員登録する」ボタンをクリックしていただければ会員登録が完了します。

    必要事項に入力

他サイトIDログイン・会員登録

LINE、Facebook、TwitterおよびYahoo!JAPANに登録している情報と当店の会員登録情報を連携することにより、各サイトIDを使ってログインすることができます。

なお、ログイン時の認証画面にて許可をいただいた場合のみ、各サイトの登録情報を取得し連携します。
取得情報は以下の項目となります。

・LINE:メールアドレス
・Facebook:姓名・姓名の読み仮名・メールアドレス
・Twitter:メールアドレス
・Yahoo!JAPAN:姓名・性別・郵便番号・メールアドレス

また、各サイトID連携を解除したい場合は、マイページ内にある「他サイトとのID連携」にて「解除する」ボタンをクリックしてください。

メルマガ会員

新規会員登録しなくても、メルマガだけのご登録も可能です。

登録無料。メルマガ会員募集中。

メルマガアドレス変更

メルマガに登録されているアドレスを変更を希望される場合は、下記のページよりご登録されているメールアドレスと変更を希望されるメールアドレスの両方をご入力してください。

アドレス変更(ページ中ぐらい)

メルマガ会員解約方法

メルマガの配信解除を希望される場合は、下記のページよりご登録されているメールアドレスをご入力してください。

メルマガ配信解除(ページ下部)

ポイントについて

ポイントの付与

会員登録していただくと、ポイントのご利用が可能になります。

商品代金100円につき1ポイントを付与いたします。
(送料・手数料は含まれません)

ログイン状態でのお買い物が対象となります。
※お買い上げ商品を返品された場合は、ポイントは無効となります。
また購入時にポイントを利用されてお買い上げいただいた場合は、ポイントをお返しいたします。

ポイントの有効期限

ポイントの有効期限は最終購入日から24ヶ月となります。

※有効期限を過ぎたポイントは無効となり、ご利用できません。
※キャンペーンなど、有効期限が異なるポイントもございます。

ご注文確定後のポイントのご利用はできません。

ポイントのご利用方法

お買い物の際に、1ポイント1円でご利用いただけます。

  1. 商品をお買い物かごへ

  2. ログインしていない場合は、「ご購入手続き」「会員のお客様」からIDとパスワードを入力してログインしてください。
    ※会員登録しないとポイントのご利用ができません。

  3. 「入力確認」画面までお進みいただくと、「ポイント」の項目がありますので、「ポイントを利用する」をクリックしてお使いになるポイントをご入力して「反映」ボタンを押してください。(画像赤枠)
    ※スマホ・タブレット端末をご利用の場合は、お使いになるポイントをご入力(画像赤枠)して「確認画面へ」ボタンを押してください。

    ショッピングカート内のポイント利用画面

お支払い方法について

クレジットカード・コンビニ払い・代金引換からお選び頂けます。b

クレジットカード

VISA、マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブカードがご利用いただけます。

1回払い、分割払い、リボ払いがご利用できます。
※カードによっては一部ご利用できるお支払い方法があります。
入力していただいたカード情報は守られます。

SSL対応によるセキュリティ対策は万全です。
3Dセキュアに対応しております。安心してクレジットカードをご利用いただけます。

代金引換

代金引換は代金を商品配送時に配送員にお支払い頂くシステムです。
取扱いは現金、クレジットカード、電子マネーになります。

決済手数料330円(税込)

詳しくはこちら
クロネコヤマト宅急便コレクト

後払い決済

コンビニや電子マネーなど後払い決済での支払い方法

コンビニ払込票が郵送で届きます。
払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行、またはスマホ決済でお支払いください。
※請求書に記載のお支払い期限日(請求書発行から14日間有効)までにお支払いください。

決済手数料330円(税込)

※この決済は株式会社Eストアーの決済サービスです。
決済にあたり、お客様情報を株式会社Eストアーと共有いたします。
株式会社Eストアーからの与信結果により別の決済をお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

詳しくはこちら
後払いのお支払いの流れについて(Eストア)

領収書について

2024年2月18日出荷分より、電子領収書を発行いたします。
領収書をご希望のお客様は、ご注文時に備考欄に「領収書希望」とご記入ください。ご注文者様と宛名が異なる場合は、「宛名」もご記入ください。
ご希望のお客様には、発送連絡メール内にURLを記載いたしますので、メール到着後1週間以内にダウンロードをお願いいたします。
お荷物には同梱いたしませんので、ご了承ください。

すえひろ屋では、新たに電子領収書のダウンロードサービスを開始いたしました。

【対象のお客様】
・すえひろ屋に会員登録しているお客さま
・支払い方法が「クレジットカード」の場合

【サービスのご利用方法】
・商品発送完了後、マイページから電子領収書をダウンロードできます。
・「後払い」や「代金引換」をご利用の場合は、お支払い時に領収書が発行されます。このため、本機能は適用されませんのでご注意ください。
・閲覧およびダウンロード可能な日数に限りがあります。お早めにダウンロードしてください。
・ご注文のお客さまと領収書の宛名が異なる場合、宛名の変更が可能です。マイページより手続きを行ってください。

配送・送料について

送料

お買い上げ合計金額が10,800円(税込)以上でひと口分が送料無料。

※一度に複数のお買い物をされても、同時に一カ所へのお届けは送料無料となります。
※それぞれのお届け先が異なる場合は、それぞれに送料がかかります。

配送はヤマト運輸でお届けします。送料(税込)は下記のとおりです。
なお、単品は普通便とクール便でのお届けとなります。

地域都道府県普通便クール便
北海道北海道2,266円(ひと口)2,556円(ひと口)
東北青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島770円(ひと口)1,100円(ひと口)
関東東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城
甲信越新潟・長野・山梨
北陸富山・石川・福井
東海愛知・三重・岐阜・静岡
近畿大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫・和歌山
中国島根・鳥取・山口・広島・岡山
四国愛媛・香川・高知・徳島
九州福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
沖縄沖縄2,486円(ひと口)2,816円(ひと口)

※同一住所に定期便は2セットまで。
単品注文はクール便10kg・常温便15kgまでならひと口料金で発送できます。
(ただし荷物の体積が上記を超える場合は、これ以外となります。)

定期便の商品発送日

基本的には、毎月20日前後を予定しています。
※ただし季節商品ですので、旬を逃がさないよう発送日が前後する場合があります。

商品のお渡し時期について

※先払いの際、入金確認後1週間以内に発送いたします。
※後払いの際、ご注文確認後1週間以内に発送いたします。
※時期の野菜や果物など、発送までお時間いただく場合もございます。ご了承ください。

配達希望日・時間指定

配達の希望日時を指定していただけます。

※午前中にお届けできる地域は、関西・中国・四国地区の方に限ります。
※商品・発送日により関東も午前着お届けできます。(ただしお届けまで2日かかりますのでご了承ください。)
※希望にお応えできない場合もありますので、その時は連絡させていただきます。
※一部の地域では指定できない場合があります。ご了承ください。

納品書について

当店では資源保護の観点から、ペーパーレス化を進めています。
納品書は同梱しておりませんので、あらかじめご了承下さい。
納品書をご希望の際はご注文の際に備考欄にてお知らせいただきますと、お荷物に同封させていただきます。

温度帯が異なる商品の配送

【冷凍商品と冷蔵商品を注文した場合】

冷凍商品と冷蔵商品を一緒に注文した場合は冷凍配送

【冷凍商品と冷蔵商品(冷凍不可)を注文した場合】

冷凍商品と冷凍不可の冷蔵商品を一緒に注文した場合は冷蔵配送

※冷凍不可商品
大丸・ニッケイようかん(その他のようかんは冷凍可)・こんにゃく各種・豆腐各種・スイーツお試しセット・土佐ジローすき焼きセット など

【冷蔵商品と常温商品を注文した場合】

冷凍商品と常温商品を一緒に注文した場合は冷凍配送

【冷凍商品と常温商品(冷凍不可)を注文した場合】

冷凍商品と冷凍不可の常温商品を一緒に注文した場合は冷蔵配送

※冷凍不可商品
ビン商品(お酒、すき焼きのタレ)・野菜・果物・収穫祭ゼリー など

【冷凍商品と常温商品を注文した場合】

冷蔵商品と常温商品を一緒に注文した場合は冷蔵配送

返品・交換について

お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。ご了承ください。

返品・交換の条件

商品配送前に検品を徹底して万全を期しておりますが、万一不良品がございましたらすぐにご連絡ください。
返品、または交換を承ります。

返品の期限

商品の返品・交換は事前にご連絡いただいていない場合はお受けできません。
商品到着7日以内にメールまたはお電話にて必ず事前にご連絡下さるようお願いいたします。

返品送料

不良品の交換、誤品配送などの交換にかかる費用は弊社が負担いたします。

返品連絡先

メール:info@suehiloya.jp
電話:0120-041-071(9:00~17:00 年中無休・ただし元日を除く)
FAX:0120-041-097(24時間受付 年中無休)

ギフトについて

ギフトご利用の際は、ラッピング、熨斗がけ、メッセージカードの同梱をさせていただきます。

ラッピング(有償)について

ラッピング(有償)は3種類のラッピング用紙からお好みの用紙をお選びいただけます。
なお冷蔵便、冷凍便の場合は2種類からの選択となります。

●常温:1(花柄)か 2(格子)
●冷凍・冷蔵:2(格子)か 3(えいもん)

・花柄:110円
・格子:110円
・えいもん:110円

ラッピングの種類。花柄、格子、えいもんの3種類

メッセージカードについて

ご希望のお客様には、手書きのメッセージカードを無料でお付けいたします。
ご希望の文面を、「カート内のメッセージカードの記入欄」に50文字以内でご記入ください。

熨斗(のし)について

熨斗(のし)をご希望のお客様には無料でお付けいたします。
用途に合わせた種類をご用意しておりますので、カート内の「のし」欄よりお選びください。

・お中元
・お歳暮
・お礼
・お見舞い
・お祝い
・無地
・その他

※その他をお選びいただいたお客様は、カート内「のし」欄下にある「連絡用」にご記入ください。

個人情報保護について

私どもすえひろ屋では、お客様の特定可能な情報(以下個人情報)を全社員が保護し、保管に努めて参ります。
また、個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守しお客様の個人情報保護に万全を尽くして参ります。

詳しくはこちら
個人情報の取り扱いについて

ご不明な点やご質問などがございましたら、お気軽にご相談ください。

  • お電話でのお問い合わせ

    0120-041-071

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